Métricas para evaluar y optimizar tu ‘app’ en iOS – Apple

El objetivo de este artículo es analizar las métricas o KPIs de una aplicación móvil dependiendo de sus canales de tráfico.

Impresiones

Las impresiones son el número de veces que tu aplicación móvil fue visualizada por los usuarios, independientemente si entraron o no a ver la página de producto o descargaron tu app. Es un importante indicador para conocer el volumen de visualizaciones.

Impresiones desde el canal de tráfico de búsqueda

Las impresiones, dentro del canal de tráfico de búsqueda, incluye a todos aquellos usuarios que visualizaron tu aplicación móvil a través del buscador dentro de la App Store.

Analizando las impresiones del tráfico de búsqueda

Los pasos para recopilar las impresiones en los resultados de búsqueda en iTunnes Connect (Apple):

• Abrir App Analytics en iTunnes Connect
• Hacer click en Metrics
• Escoger ‘Impresiones’
• Filtrar por tráfico de búsqueda (App Store Search)

Si detectas un incremento del volumen de impresiones significa que, muy probablemente, tu app ha mejorado substancialmente los rankings en la página de resultados de búsqueda. Podemos usar herramientas como SensorTower para analizar las keywords y sus correspondientes rankings.

Ahora bien, si detectas un incremento en el volumen de impresiones pero las descargas o visitas a la página de producto no han aumentado correlativamente, eso significa que, seguramente, tu app ha mejorado sus rankings hasta llegar a las primeras posiciones sin llegar a alcanzar la deseada posición 1. En estos casos, y para todas aquellas palabras claves relacionadas donde no estés posicionado en la primera posición, es recomendable usar Ads de búsqueda (Search Ads) para incrementar no solo tu visibilidad en impresiones pero para convertir esas impresiones en descargas o visitas a tu página de producto.

Si por el contrario observamos una disminución en del volumen de impresiones, puede ser porque hemos perdido o empeorado los rankings de palabras clave relevantes. Esto se puede deber a un cambio de algoritmo que afectan a los factores de posicionamiento de Apple o Google Play.

Impresiones desde el canal de tráfico de navegación

Las impresiones, desde el contexto del canal de tráfico de navegación, es un indicador importante la de presencia de tu marca dentro de la App Store. Hay dos factores fundamentales que afectan el volumen de tus impresiones:

• Aparecer en los destacados de la App Store como la App del día
• Rankear en los listados de Top Free, Top Paid, Categorías, etc

Analizando las impresiones del tráfico de navegación

Los pasos para recopilar las impresiones desde el canal de tráfico de navegación en iTunnes Connect (Apple):

• Abrir App Analytics en iTunnes Connect
• Hacer click en Metrics
• Escoger ‘Impresiones’
• Filtrar por tráfico de navegación (App Store Browse)

Impresiones desde el canal de tráfico de referencia

Las impresiones, dentro del canal de tráfico de referencia es un indicador del alcance de tu app a través de fuentes externas.

Analizando las impresiones del tráfico de referencia

Los pasos para recopilar las impresiones desde el canal de tráfico de referencia en iTunnes Connect (Apple):

• Abrir App Analytics en iTunnes Connect
• Hacer click en Metrics
• Escoger ‘Impresiones’
• Filtrar por tráfico de referencia (App Referrer + Web Referrer)

Porcentaje de Clicks – CTR

El porcentaje de Clicks o CTR (Click Through Rate en inglés) es el ratio de usuarios que hicieron click en tu resultado, ad, banner, etc para acceder a la página de producto de tu App

Fórmula

CTR = Product Page Views / Impresiones

Porcentaje de clicks desde el canal de tráfico de búsqueda

El porcentaje de clicks, dentro del canal de tráfico de búsqueda, es el ratio de usuarios que vieron tu app en la pagina de resultados de búsqueda (impresiones) e hicieron click en dicho resultado para visitar la página de producto de tu app.

Analizando el porcentaje de clicks (CTR) en el canal de tráfico búsqueda

El CTR o porcentaje de clicks en los resultados de búsqueda en iTunnes Connect (Apple):

• Abrir App Analytics en iTunnes Connect
• Hacer click en Metrics
• Escoger ‘vistas de página de producto (Product Page Views)
• Filtrar por tráfico de búsqueda (App Store Search)
• Comparar con Impresiones

Si detectaste un aumento del porcentaje de clicks (CTR), puede deberse a que las creatividades de tu app en la página de resultados de búsqueda son difíciles de ver y/o entender por parte del usuario. Una posible acción a llevar a cabo es crear y testear nuevas creatividades. Si por el contrario, viste una bajada notable del CTR,  puede deberse a un aumento de competidores en los resultados de búsqueda. La recomendación, si este es el caso, es centrar tus esfuerzos en mejorar las creatividades para diferenciarte de tus competidores. La última opción que nos queda es si el CTR no ha cambiado en el periodo de fechas seleccionado. Entonces, es posible que se deba a que no estés aprovechando todas las oportunidades disponibles, tales como cambiar la orientación de tu galería de creatividades o añadir un video sobre tu app.

Porcentaje de clicks desde el canal de tráfico de navegación

El porcentaje de clicks (CTR), dentro del canal del tráfico de navegación, es el ratio de usuarios que visualizaron tu app a través de una impresión e hicieron click dentro de las páginas de ‘Hoy’,  ‘Apps’ y ‘Juegos’ en la App Store.

Analizando el porcentaje de clicks (CTR) en el canal de tráfico navegación

• Abrir App Analytics en iTunnes Connect
• Hacer click en Metrics
• Escoger ‘vistas de página de producto (Product Page Views)
• Filtrar por tráfico de navegación (App Store Browse)
• Comparar con Impresiones

Tasa de Conversión CVR

Fórmula

CVR = APP Units / Impresiones

Fórmula del canal de tráfico de referencia

CVR = App Units / Product Page Views

Tasa de conversión desde el canal de tráfico de búsqueda

La tasa de conversión, dentro del canal de tráfico de resultados de búsqueda, es el porcentaje de usuarios que instalaron tu app o bien desde la misma página de resultados de búsqueda o desde la página de producto.

Analizando la tasa de conversión en el canal de tráfico búsqueda

• Abrir App Analytics en iTunnes Connect
• Hacer click en Metrics
• Escoger App Units en la categoría de Ventas
• Filtrar por tráfico de búsqueda (App Store Search)
• Comparar con Impresiones

Es importante optimizar y alinear los siguientes componentes con tu producto para destacar tu app, de una manera visual y ”llamativa”, y así, conseguir una mayor tasa de conversión desde los resultados de búsqueda:

• Nombre de la app
• Subtítulo
• Icono
• Evaluaciones
• Creatividades

Tasa de conversión desde el tráfico de navegación

La tasa de conversión (CVR), dentro del canal de tráfico de navegación,  es el porcentaje de usuarios que instalaron tu App desde los listados de Apps destacadas y Top Apps/Games o descargaron tu App accediendo primero a la página de producto desde las categorías de ‘Hoy’,  ‘Apps’ y ‘Juegos’ en la App Store.

Analizando la tasa de conversión en el canal de tráfico de navegación

• Abrir App Analytics en iTunnes Connect
• Hacer click en Metrics
• Escoger App Units en la categoría de Ventas
• Filtrar por tráfico de navegación (App Store Browse)
• Comparar con Impresiones

Tasa de conversión desde el canal de tráfico de referencia

La tasa de conversión (CVR), dentro del canal de tráfico de referencia, es el porcentaje de usuarios que instalaron tu aplicación móvil desde la página d producto del número total de usuarios que fueron dirigidos a dicha página de usuarios desde una Web o App externa.

Analizando la tasa de conversión en el canal de tráfico de referencia

• Abrir App Analytics en iTunnes Connect
• Hacer click en Metrics
• Escoger App Units en la categoría de Ventas
• Filtrar por tráfico de referencia (App Referrer + Web Referrer)
• Comparar con Product Page Views